专业的客户经理服务

为了实现数字资产的有效管理,每位艺术家将各有一名具备专业水平的客户服务人员及编辑人员,提供24小时秘书式服务。您只需专心于艺术创作,艺术品创作完成后的扫描、拍摄、电分、数据存储、宣传等需求(包括其它出版、展览等需求),与指定的客服人员联系,便可以得到雅昌整个专业团队的支持。

及时的艺术资产数字化存储服务

您在创作作品之后,或有其它作品、资料需要拍摄、电分时,只要通知专职的客户经理,将在第一时间提供数字化存储服务。

快速的图片调用服务

使用数字资产管理服务,您将在使用图片上将得到最大的便利。无伦何时、何地、简便的一个短信或电话,您所需的资料即可通过网络加密传输、光盘快递等方式送到指定的地点。

安全的图片调用服务

您可拥有不限量的图文资料的存储空间。雅昌以诚信承诺作品图片无论是网络发布还是出版印刷等应用,均必须由您亲自授权方可使用,保证图片的存储、应用安全。

资产清单季度、年度报告服务

每季度最后一周、每年度最后一月,您会收到季度、年度图片、文字等数字资产存储增量报告,可以随时了解自己的数字资产存储、管理情况。

严格的服务监督程序

客户监督中心人员在接到投诉后1小时内对客户的投诉进行核实; 如属于产品本身存在的问题或者我们的员工行为不当,监督中心负责通知相关部门,并监督相关部门及时给出处理建议并限期执行; 客户监督中心将通过电话或者电子邮件的形式在处理结束后1个工作日内将处理结果反馈给的投诉人。

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